Човешкият фактор: Защо поддръжката е в сърцето на JetHost
Технологиите се развиват със скорост, която понякога изглежда плашеща. Всеки ден се появяват нови инструменти, нови ъпдейти, нов жаргон. Този свят на непрестанна промяна е неизбежното бъдеще. Той носи невероятни възможности, но и реални трудности за всеки, който се опитва да изгради и поддържа своето онлайн присъствие.
В този сложен свят ние вярваме, че най-ценното нещо не е самата технология, а довереният приятел, който може да я „преведе“ на човешки език и да ти помогне да я управляваш.
Силата на екипа – сърцето на компанията
Това са хората, които са JetHost. За нас хостингът никога не е бил просто сървъри и кабели; той винаги е бил работа в екип. Екип, обединен от опит и една обща страст: да решава проблеми.
Ние знаем, че когато се свържеш с нас, първият допир до хостинг услугата често е именно допирът до поддръжката. Затова за нас поддръжката е хостинг компанията. Това е вградено в нашето ДНК. Ние сме хора, които помагат на други хора. Защото технологиите са създадени, за да ни служат, а не обратното. За да е полезна една технология обаче, трябва да има кой да я разбира и да ви помогне да я използвате.
Разликата между „отговор“ и „решение“
Всеки може да отговори бързо на тикет. Но нашата цел никога не е била просто да дадем отговор, нашата мисия е да предоставим пълно и окончателно решение. А това изисква нещо повече от технически познания. Изисква разбиране.
Професионализмът в хостинга не е само да познаваш технологиите, а да разбираш общочовешките трудности при работата с тях.
Това не са дребни детайли. Това е разликата между загубено в превода време и бързо решен проблем. За нас е критично важно да познаваме не само сървърните протоколи като IMAP или FTP, а и приложенията, с които ти работиш всеки ден. Не можем да ти помогнем ефективно, ако не знаеш как работи твоят имейл клиент или FTP програма.
Твоят партньор в дигиталния свят
Нашата роля като „доверен приятел“ надхвърля решаването на текущи проблеми. Ние сме тук, за да бъдем твой партньор в растежа.
Експертизата ни се крие не само в познаването на отделни технологии, а в умението да ги комбинираме в една работеща, стабилна и сигурна услуга. Но освен това, ние помагаме и с проактивни съвети. Ако видим, че има по-добро решение за твоите нужди – било то конкретен плъгин, различна услуга или подходящ домейн – ние ще ти го препоръчаме.
Защото ние знаем, че също сме клиенти
Неизбежното бъдеще на технологиите ще става все по-сложно. Нашата мисия е да бъдем до теб като доверен партньор, който прави тази сложност достъпна, разбираема и лесна за ползване. Ние ще се грижим за технологиите, за да можеш ти да се грижиш за своя бизнес.
